FAQ técnica
Nodos, red y soporte: respuestas en detalle.
Las preguntas que los ingenieros y los equipos de adquisiciones hacen con más frecuencia sobre el hardware, la red y el software del control de alumbrado inteligente de Dimonoff.
Hardware e instalación
¿Necesito un módulo GPS para cada nodo?
No. Una luminaria nunca se mueve durante su vida útil, por lo que su posición se establece una sola vez, en la instalación, y un módulo GPS no aporta nada después — ni siquiera ayuda a confirmar un robo, ya que pierde alimentación y alcance de radio una vez retirado. La instalación misma se realiza escaneando el nodo y ejecutando una prueba funcional completa desde la canastilla, confirmando que todo funciona antes de que el equipo se retire, en lugar de depender de una puesta en marcha automática por GPS. Además, el GPS añade costo, un punto de falla adicional, consumo eléctrico continuo las 24 horas, y el tiempo necesario para obtener una posición al encender. Si aun así prefiere un módulo con GPS, está disponible como opción — solo indíquelo al hacer el pedido.
¿Su sistema es compatible con cualquier tipo de luminaria?
Sí — funciona con la luminaria de cualquier fabricante, siempre que tenga un balastro regulable 0-10 V o DALI y un receptáculo ANSI C136.41 o Zhaga Book 18 para la instalación por bayoneta del RME, o que admita un módulo RTM montado dentro de la luminaria. Dimonoff tiene acuerdos OEM con la mayoría de los grandes fabricantes de luminarias. El RME también es compatible con receptáculos ANSI C136.41 de 5 pines y ANSI C136.10 de 3 pines, sin control de nivel de luz.
¿Necesito más de un componente para controlar y supervisar el nivel de luz?
No — cada relé (nodo) incluye todo en un solo módulo.
¿Cuáles son el MTBF y la vida útil nominal de sus módulos?
Según Telcordia SR-332: a 25 °C, el MTBF es de 4 953 260 horas (565 años), para una vida útil nominal de 175 200 horas (20 años) y una probabilidad de falla del 3,98 % en ese período de 20 años. A 40 °C, el MTBF es de 3 566 192 horas, con la misma vida útil nominal de 175 200 horas, y una probabilidad de falla del 5,83 % en 20 años.
¿La medición de potencia es precisa, y está certificada?
Es de grado utilitario, con una precisión mejor que ±0,5 %, y cada dispositivo se calibra individualmente en fábrica durante el control de calidad.
¿Qué señal de control de nivel de luz ofrecen?
Los estándares de la industria 0-10 V y DALI, tanto en fuente como en absorción, con 1024 pasos de regulación para una transición suave y 10 niveles programables con temporización y programación. Otros parámetros incluyen el tiempo mínimo de encendido de la lámpara (para respetar la garantía de la luminaria), los porcentajes mínimo y máximo de regulación, un modo de baja potencia por respuesta a la demanda, una opción para apagar por debajo del nivel mínimo de regulación, y un tiempo de transición programable de 0 % a 100 % de hasta 65 535 segundos.
¿Los controladores se instalan dentro o fuera de la luminaria?
Existen ambas opciones, según su luminaria. El formato compacto del RTM se aloja dentro del gabinete de la luminaria, muy adecuado para estilos decorativos. El RME se instala externamente mediante un receptáculo de bayoneta NEMA C136.41 de 5 o 7 terminales para la alimentación y el control de regulación, o puede instalarse en una caja NEMA 4X montada a distancia.
¿Es difícil instalar el dispositivo de medición en lámparas HID?
El módulo externo C136.41 es totalmente compatible con el antiguo receptáculo de fotocelda C136.10 de 3 pines, por lo que la instalación es igual a la de reemplazar una fotocelda defectuosa. El código de barras del nodo se escanea durante la instalación para geolocalizar la luminaria.
¿Hay diferencia entre un relé, un módulo, un nodo y un controlador?
No, también es lo mismo: según la norma IES TM-23-11, el dispositivo que supervisa y controla físicamente las luminarias en cada punto de control, responde a las entradas, toma decisiones de control mediante su propia lógica, y se comunica a través de la red.
¿Con qué tensión de alimentación funcionan los nodos y cuánto consumen?
Los nodos están diseñados para 110 a 480 Vca nominal a 50 y 60 Hz, con una tolerancia de funcionamiento de 90 a 525 V, por lo que un solo número de pieza cubre las tensiones de distribución de Norteamérica e internacionales en lugar de un modelo distinto por tensión. El consumo propio del nodo es inferior a 1 W. La carga máxima conmutada es de 7 A a 120–240 Vac, 5 A a 277–347 Vac y 2 A a 480 Vac.
¿En qué receptáculos y bases encaja el nodo externo?
El RME encaja en receptáculos ANSI C136.41 de 7 pines y Zhaga Book 18. También encaja en receptáculos estándar ANSI C136.41 de 5 pines y ANSI C136.10 de 3 pines, pero estos no llevan atenuación, por lo que allí el control se limita al encendido y apagado. Se fija por bayoneta y no requiere herramientas; la instalación física toma unos cinco minutos.
¿El nodo lleva una fotocelda dentro o hace falta una aparte?
Cada RME incluye una fotocelda integrada, habilitada en la configuración predeterminada, que funciona de inmediato tras la instalación y sin conexión de red. Una luminaria nunca queda a oscuras esperando su puesta en marcha.
¿Qué interfaces de atenuación admiten los nodos?
0–10 V o DALI, a elección por nodo. DALI cumple la norma IEC 62386, incluidos SR y Dexal, con la Parte 252 para el reporte de energía y la Parte 253 para diagnóstico y mantenimiento. La salida 0–10 V alimenta balastros tipo fuente de hasta 20 mA y balastros tipo sumidero de hasta 5 mA. Los niveles se ajustan en incrementos de 1 % entre un mínimo y un máximo configurables.
¿Cuántos balastros puede controlar un solo nodo?
Un RTM controla hasta cuatro balastros, y cinco o seis pueden ser posibles según la carga.
¿Qué ocurre con las luces después de un corte de energía?
Las luces se vuelven a encender tras un retardo programable en lugar de todas a la vez, lo que alivia la corriente de irrupción sobre la red en el restablecimiento. En el RTM, el nivel predeterminado tras un apagón es de 64 % salvo que el nodo se programe de otra manera.
¿Puede el alumbrado participar en un programa de respuesta a la demanda o de deslastre de carga?
Sí. La función de deslastre de carga por respuesta a la demanda está integrada en el propio nodo.
¿Para qué condiciones de temperatura y clima están certificados los nodos?
De −40 °C a +70 °C (de −40 °F a 158 °F) y hasta 99 % de humedad relativa, sin condensación. El RME tiene grado IP66 de protección contra ingreso e IK09 de impacto. Para un RTM instalado dentro de una luminaria, el integrador debe verificar la temperatura interna máxima real de la luminaria.
¿Qué protección contra sobretensiones tienen los nodos?
El RME incluye protección contra sobretensiones de 6 kV / 3 kA y cumple con IEC 61000-4-3 y EN 61000-4-3 para inmunidad frente a campos electromagnéticos radiados.
¿Qué certificaciones de seguridad tienen los nodos?
El RME está aprobado según ANSI/UL 773 y CSA 22.2 No. 182.2 bajo el expediente E476540. El RTM está aprobado según ANSI/UL 8750 y CSA 22.2 No. 250.13-14 bajo el expediente E481666. Ambos usan material retardante de llama UL 94V-0 y cumplen con DLC y RoHS.
¿Los nodos funcionan con algo distinto de LED?
Están diseñados para luminarias LED, pero también son compatibles con sodio de alta presión, haluro metálico y vapor de mercurio.
¿Se puede actualizar el firmware de los nodos sin enviar una cuadrilla al terreno?
Sí. El firmware de los nodos se actualiza por aire.
¿El sistema nos avisará si un poste fue golpeado o está inclinado?
Cada nodo contiene un acelerómetro que mide el cambio de ángulo respecto a la gravedad terrestre, y puede definirse un umbral de ángulo de inclinación para que la plataforma genere una alarma cuando un nodo se mueva más allá de ese umbral.
¿Cuál es la diferencia entre el RME y el RTM?
El RME se monta externamente en el receptáculo de la luminaria. El RTM es un módulo compacto y direccionable que se instala dentro de la luminaria con su antena en el exterior para alcanzar la malla, normalmente montado por el fabricante de la luminaria; como alternativa puede ir en un gabinete NEMA4 fuera de la luminaria o en el poste.
¿Se pueden reutilizar en otro proyecto los nodos de un proyecto?
En general no. Los nodos se configuran de forma única para cada proyecto, por lo que un nodo trasladado a otro proyecto no se unirá a esa red ni se comunicará con el sistema existente.
¿A cuántos grupos y escenarios puede pertenecer un nodo?
Cada nodo RTM puede pertenecer a 14 grupos y 30 escenarios distintos. Cualquier nodo equipado con un sensor puede configurarse como nodo maestro que controle a varios otros.
¿Hay que cambiar algo en la instalación eléctrica existente?
El control inalámbrico necesita una alimentación ininterrumpida hacia las luminarias, por lo que cualquier control existente en el mismo circuito — un temporizador, un relé, un contactor o una fotocelda del sistema de gestión del edificio — debe ser puenteado previamente por el contratista. Los nodos también deben montarse verticalmente y perpendiculares al suelo para una radio fiable.
¿Dónde se fabrican los nodos?
El nodo RTM se diseña y se fabrica íntegramente en Canadá.
Red y concentradores
¿Utilizan concentradores (gateways), y cómo se conectan?
Depende de la tecnología de radio elegida. Algunos nodos se comunican directamente con una torre celular; otros lo hacen a través de un concentrador local. El registro de datos y la programación entre el nodo y el concentrador utilizan un protocolo Dimonoff basado en IEEE 802.15.4 (2,4 GHz o 900 MHz), cifrado con AES de 128 o 256 bits, por encima del estándar. El enlace entre el concentrador y el servidor es por Ethernet o red celular.
¿Puede un concentrador ser un único punto de falla?
Sí — el poste donde se instala un concentrador puede, por ejemplo, ser golpeado por un vehículo. Por eso el sistema cuenta con varios niveles de seguridad y respaldo para seguir funcionando mientras un equipo repara o reemplaza el concentrador, incluida la posibilidad de transferir en segundos todos los nodos de una zona afectada a un concentrador vecino, y regresarlos una vez resuelto el problema.
¿Qué topología de red utilizan?
Varias opciones, según la red de radio que prefiera: malla, Wi-SUN FAN 1.1 en el concentrador G3+, LoRa o celular. La topología en malla usa un enfoque de inundación, desarrollado originalmente por DARPA para el ejército de EE. UU. para lograr una alta fiabilidad — cada radio recibe y retransmite cada mensaje hasta alcanzar un límite de tiempo o de saltos, en lugar de seguir una ruta fija asignada por un coordinador como en el enrutamiento de Zigbee.
¿Hay diferencia entre un concentrador, un colector y un enrutador?
No, es lo mismo: según la norma IES TM-23-11, un dispositivo que sirve de interfaz entre dos redes de comunicación que usan protocolos distintos (por ejemplo, BACnet a DALI), traduciendo generalmente un protocolo inalámbrico de campo a un protocolo de red de área amplia estándar como Wi-Fi, Ethernet o celular LTE.
¿Sus comunicaciones son seguras, y cómo?
Cada transmisión inalámbrica está cifrada (malla segura IEEE 802.15.4, AES de 128 o 256 bits). Las direcciones IP de origen y destino nunca se transmiten sin cifrar, y los paquetes TCP/IP nunca se transmiten completos. El protocolo propio de comandos de Dimonoff serializa cada nodo individualmente, con seguridad adicional que se construye dinámicamente al definir grupos y escenarios. Con la opción Wi-SUN, Wi-SUN FAN exige AES-128 CCM en la capa de enlace, combinado con autenticación mutua basada en certificados 802.1X/EAP-TLS y rotación periódica de claves.
¿Cuántos nodos puede gestionar un concentrador?
Depende de la red de radio elegida — por ejemplo, hasta 1000 nodos con hardware Digi de 2,4 GHz/900 MHz. Dimonoff recomienda una proporción promedio de 500 nodos por concentrador para una recolección de datos rápida y margen de crecimiento. La proporción de 1000 nodos por concentrador es alcanzable con un intervalo de sondeo de una hora.
¿Entre qué tecnologías de radio podemos elegir?
Digi XBee PRO a 2,4 GHz, Digi XBee PRO a 900 MHz, Wi-SUN FAN 1.1 en el concentrador G3+, y LTE-M en el nodo para ubicaciones donde una malla no resulta práctica.
¿Con qué alcance de radio debemos planificar?
La cifra de planificación es de hasta 300 metros (1000 ft) entre módulos, y el alcance real varía considerablemente según el entorno. Un concentrador debe situarse a menos de 300 metros de al menos dos nodos y en línea de vista directa con ellos. Los obstáculos como el metal, las paredes o los árboles, o una diferencia de elevación de más de 25 grados, degradan la señal; se pueden añadir repetidores donde un enlace no se cierre.
¿Cómo se protege el tráfico de radio?
Los dispositivos se comunican por una red de radio privada cifrada con AES-128, con AES-256 disponible en la opción Digi XBee, y cada nodo está serializado de forma única con una dirección individual. En la opción Wi-SUN, Wi-SUN FAN exige AES-128 CCM en la capa de enlace, combinado con autenticación mutua basada en certificados 802.1X/EAP-TLS, con claves rotadas periódicamente por el enrutador de frontera.
¿Cómo se comunica un concentrador con la plataforma y qué debemos proporcionar?
Por Ethernet o red celular. Ethernet necesita una IP estática reservada en su red, o DHCP con una dirección reservada. La opción celular necesita una nano-SIM solo de datos con al menos 500 MB al mes, cifra que varía según el número de nodos, además del nombre del punto de acceso y el proveedor. Dimonoff no suministra la tarjeta SIM ni el plan de datos de forma predeterminada.
¿El alumbrado sigue funcionando si se cae la conexión con el servidor?
Sí. Cada concentrador gestiona de forma autónoma su propio grupo de nodos, por lo que el funcionamiento normal no depende de un servidor central.
¿Cómo mantiene la hora exacta el concentrador?
Cada concentrador cuenta con GPS para obtener la hora según su propia ubicación, además de un reloj de tiempo real con respaldo por batería.
¿En qué gabinete viene el concentrador?
En un gabinete NEMA4X (IP66) con bisagras de acero inoxidable y pestillos de cierre a presión, apto para interiores o exteriores, suministrado con herrajes de montaje en poste y en pared. El gabinete estándar mide 10 × 8 × 6 in; con la opción de respaldo por batería mide 14,13 × 12,26 × 6,13 in.
¿Con qué opciones se puede pedir un concentrador?
Un calefactor para climas fríos, que consume 70 W mientras está activo por debajo de 0 °C y extiende el rango hasta −40 °C; un módem celular de 7,5 W; y un respaldo por batería LiFePO4 que da una hora de autonomía con una vida de diez años en carga de mantenimiento. El concentrador en sí consume 2,5 W como máximo y lleva un fusible de 5 A y protección contra sobretensiones de 190 julios.
¿Dimonoff es compatible con Wi-SUN?
Sí. El concentrador G3+ es compatible con Wi-SUN FAN 1.1, y Grupo Vectanor, la empresa matriz de Dimonoff, se unió a la Wi-SUN Alliance como Contributing Member en abril de 2026. La Alliance es una asociación industrial mundial sin fines de lucro con más de 300 empresas miembro en 46 países.
¿Qué tensión necesita el concentrador y cuándo hace falta un transformador reductor?
El concentrador funciona de 120 a 240 Vac a 50 y 60 Hz. Las instalaciones a 277 o 347 Vac necesitan un transformador reductor, ya sea el STPDNXFMR-277 o el STPDNXFMR-347, que Dimonoff puede suministrar.
Plataforma de software
¿El sistema lo aloja el cliente o Dimonoff?
Cualquiera de las dos opciones es posible. La plataforma Dimonoff | SCMS puede ejecutarse en los propios servidores del cliente, en la nube (gestionada por el cliente o por Dimonoff), o como SaaS. El servidor de gestión central se encarga de la adquisición de datos sincronizada con los concentradores, la configuración, los informes, y da servicio a las aplicaciones web y móvil. En la modalidad alojada, hay centros de datos disponibles en varias regiones, de modo que el cliente puede elegir la ubicación geográfica donde se conservan sus datos.
¿Ofrecen una API para integrarse con otros sistemas?
Sí — el sistema utiliza API REST conformes a los estándares de la industria para el intercambio de datos, y nuestro equipo apoya cualquier integración.
¿Su software funciona únicamente en línea?
No — puede usar la aplicación de escritorio de Dimonoff o la aplicación web, según lo que convenga a su equipo.
Describa la capacidad de gestión energética del sistema.
Cada nodo tiene una función integrada de deslastre de carga por respuesta a la demanda, con hasta 10 niveles de prioridad.
¿El software puede gestionar controladores que no son de Dimonoff?
Sí. Dimonoff | SCMS es independiente del proveedor y gestiona varios proveedores de control de alumbrado dentro de una sola interfaz, incluidos el propio sistema de Dimonoff, Honeywell EnergyAxis (Netsense), Current by GE (Lightgrid), Telematics Wireless (T-Light) y el sistema Pharos DMX. Una ciudad que ya compró los controladores de otro proveedor no tiene que reemplazarlos para consolidarse en una sola plataforma.
¿Qué navegadores son compatibles?
Google Chrome, que es el recomendado, junto con Microsoft Edge, Firefox, y Chrome para Android en una pantalla de alta definición, cada uno en su última versión estable. Los navegadores de teléfonos inteligentes y los iPad no son compatibles.
¿En qué idiomas está disponible la interfaz?
En inglés, francés y español, elegidos al iniciar sesión y modificables después desde el menú Preferencias.
¿El personal puede iniciar sesión con las cuentas que ya tiene la ciudad?
Sí. Los usuarios inician sesión con un nombre de usuario y una contraseña gestionados por la plataforma, o con las credenciales de su cuenta de Microsoft Azure Active Directory.
¿Qué reglas de contraseña y de sesión aplica la plataforma?
Las contraseñas deben tener al menos ocho caracteres, con una letra mayúscula, una letra minúscula y un carácter especial, y no se puede reutilizar la contraseña actual. Las sesiones se cierran automáticamente tras 20 minutos de inactividad, con un aviso previo. Los intentos fallidos repetidos de inicio de sesión bloquean la cuenta temporalmente.
¿Cómo se organiza un despliegue en el software?
Los despliegues se dividen en unidades de negocio, cada una de las cuales representa un lugar físico como una ciudad, un municipio o un conjunto de edificios, y una organización puede tener tantas como permita la capacidad de su servidor. Dentro de una unidad de negocio, una zona es una forma geográfica cerrada que contiene dispositivos; cada zona debe incluir al menos un concentrador, y las zonas son contiguas entre sí en lugar de superponerse. Dentro de una zona se pueden añadir edificios y estacionamientos de varios niveles, con los dispositivos ubicados por piso.
¿La interfaz puede llevar nuestra propia marca?
Sí. A cada unidad de negocio se le puede asignar su propio logotipo, color de fondo del encabezado y color del texto del encabezado.
¿Cómo funciona la programación horaria?
Los dispositivos se agrupan dibujando una forma en el mapa, y los dispositivos nuevos que queden dentro de esa forma pueden asignarse automáticamente. Cada grupo lleva un horario estándar más cualquier cantidad de horarios de evento que no entren en conflicto. Un comando programado se ejecuta a una hora fija del reloj o por hora astronómica — alba, salida del sol, puesta del sol o crepúsculo — con un desfase configurable en minutos hacia uno u otro lado. Los horarios se gestionan en un calendario que puede verse por mes, semana, día o lista, con los marcadores astronómicos mostrados junto a cada comando.
¿Podemos cambiar el alumbrado para un festival o un período especial?
Sí. Un horario de evento cubre un rango de fechas con su propio inicio y fin, se superpone al horario estándar existente y se envía automáticamente a los nodos afectados a medianoche; luego se revierte al calendario estándar cuando termina el evento. Si no se puede contactar a un nodo, la plataforma reintenta tres veces y le avisa.
¿Qué fallas detecta el sistema por sí mismo?
Sobrecarga, sobretensión y subtensión, factor de potencia bajo, falla en encendido, falla en apagado, último aliento por pérdida de alimentación, restablecimiento de la alimentación, tiempo de encendido de la lámpara, tiempo de encendido del balastro, módulo perdido, ángulo de inclinación, temperatura de la CPU, desviación de la salida 0–10 V y desviación de potencia. Cuáles de estas están disponibles depende de la generación del nodo y de la versión del firmware.
¿Cómo nos enteramos de las fallas?
Los usuarios que tengan una dirección de correo electrónico en su perfil y el correo de alarmas activado reciben cada hora un mensaje con las nuevas alarmas de nivel igual o superior al de criticidad definido para su unidad de negocio. El historial de alarmas también puede verse como un mapa de calor sobre una fecha y un período retrospectivo elegidos, filtrado por todas las alarmas, por red o por tipo específico.
¿Se pueden ajustar los umbrales de alarma por sitio?
Sí. La tensión nominal y su tolerancia, el consumo máximo de la lámpara y del módulo, el factor de potencia mínimo, el ángulo de inclinación máximo, los límites de temperatura, las bandas muertas y los retardos de transición se definen todos por nodo, y un conjunto ajustado puede copiarse a cualquier otro nodo seleccionado en el mapa.
¿Qué informes de energía trae la plataforma?
Once tipos de informe de registro de energía preconfigurados que cubren el consumo en kWh o kVAh y el tiempo de encendido del alumbrado, desglosados por dispositivo, por zona, por hora, por día o por mes, presentados como tabla o como gráfico.
¿Con qué frecuencia se recopilan los datos de energía?
Con el sistema de control de alumbrado de Dimonoff, los concentradores consultan los nodos a una frecuencia configurable que suele ser cada 15 minutos. Los informes agregados se generan a diario en bloques de 24 horas, de medianoche a medianoche, con los datos del día anterior.
¿Qué pasa con un informe cuando un nodo pierde lecturas?
Los huecos de menos de 24 horas se interpolan entre las lecturas circundantes. Para interrupciones más largas, la plataforma estima el consumo a partir de la potencia configurada de la lámpara, los niveles de atenuación y las horas de salida y puesta del sol en la propia posición del dispositivo. En cualquiera de los dos casos, los valores afectados se marcan como interpolados en lugar de presentarse como medidos.
¿Los informes se pueden generar y enviar automáticamente?
Sí. Los informes pueden programarse a diario, semanalmente o mensualmente y enviarse por correo electrónico a los usuarios seleccionados o exportarse al servidor, en PDF, CSV, XLS o XLSX, con un prefijo de nombre de archivo configurable.
¿Podemos crear nuestros propios informes?
Sí. Las consultas definidas por el usuario filtran por criterios como el nombre del dispositivo, el número de serie, las coordenadas GPS, el tipo de red, el tipo de alarma, la fecha de instalación, la última comunicación, la última alarma, el último estado, la conectividad, el identificador de la luminaria, la zona, el grupo y los parámetros del nodo. Una consulta puede mantenerse privada, compartirse solo para su ejecución o compartirse con derechos de edición, y fijarse en el panel de control como un recuadro propio.
¿Una consulta guardada puede avisarnos cuando algo cambia?
Sí. Una consulta puede generar notificaciones en intervalos de 15 minutos a una semana, dirigirse a roles concretos, llevar un período de espera para que no se repita de inmediato, y escalar a otros usuarios si el primer destinatario no la ha confirmado.
¿Cómo se controla el acceso entre departamentos y contratistas?
El acceso se basa en roles que otorgan derechos de Ejecución, Lectura, Eliminación y Modificación o Adición por área funcional, sin límite en la cantidad de roles que pueden existir; Administrador e Instalador vienen integrados y no pueden eliminarse. Más allá de los roles, cada usuario puede restringirse a determinadas capas funcionales, grupos o zonas. Una cuenta también puede limitarse a una fecha de inicio y de fin, a días específicos de la semana, a una franja horaria diaria, y acotarse de modo que una acción solo pueda afectar a un número determinado de dispositivos.
¿Podemos gestionar activos que no están conectados?
Sí. Junto con los dispositivos conectados, la plataforma lleva el inventario no conectado, como postes, bancas, basureros, pozos de registro y edificios municipales, contabilizado por separado de los dispositivos inteligentes. Los dispositivos y los activos se organizan en capas funcionales que agrupan elementos con un papel similar — concentradores, alumbrado público, senderos, sensores de nieve, sensores 0–10 V genéricos, elementos de inventario — sin límite en la cantidad de capas que pueden existir.
¿Un operador puede actuar sobre muchas luminarias a la vez?
Sí. Una herramienta de lazo dibuja uno o varios polígonos en el mapa y luego actúa sobre todos los dispositivos que quedan dentro — obtiene las mediciones o las versiones de firmware, enciende o apaga dispositivos, activa, desactiva o borra alarmas, o abre un ticket de mantenimiento. Los parámetros del nodo, los umbrales de alarma, las pertenencias a grupos y los escenarios pueden copiarse a muchos nodos de la misma manera, siempre que los destinos estén en la misma capa funcional.
¿Hay gestión de mantenimiento o necesitamos un sistema aparte?
Un módulo de mantenimiento opcional abre tickets de mantenimiento sobre los dispositivos seleccionados, señala en el mapa los dispositivos con ticket y da seguimiento a los estados y las fechas de las tareas de mantenimiento preventivo por dispositivo.
¿Cómo llegan al terreno los cambios de configuración?
Los cambios hechos en el software se envían por aire mediante una operación de flash que enumera cada cambio pendiente y los nodos y concentradores a los que afecta, muestra la conectividad de cada dispositivo, informa el éxito o la falla por dispositivo y ofrece un reintento.
¿Podemos llevar los datos a nuestras propias herramientas de informes?
Sí. A partir de la versión 21, la plataforma conserva los datos de series de tiempo en una base de datos dedicada TimescaleDB y PostgreSQL que puede exponerse en modo de solo lectura, de manera que una ciudad puede crear sus propios informes en una herramienta como Microsoft Power BI. Con cada instalación se incluye de forma predeterminada una cuenta de solo lectura.
¿Qué contiene esa base de datos de informes?
Registros de consulta del consumo de energía, informes diarios de consumo por dispositivo y por zona, registros de alarmas, registros de sensores y registros de eventos de usuario, junto con tablas de contexto de dispositivos, zonas y sensores que se actualizan cada 30 minutos.
¿La plataforma es compatible con MQTT?
Sí, tanto para incorporar objetos conectados como para publicar datos hacia un servidor MQTT.
¿El sistema ya se ha integrado antes con SIG municipales y gestión de activos?
Sí. El despliegue de la Ciudad de Laval se interconecta con Oracle E-Business Suite Enterprise Asset Management, la gestión de tránsito Intelight MAXVIEW 2.0 y ArcGIS Esri.
¿Qué sensores se pueden conectar a un nodo?
Los sensores 0–10 V y UART se cablean directamente a los nodos, incluidos sensores de temperatura, de humedad y de nivel de nieve, cada uno con hasta cuatro umbrales de alarma configurables. El RME ofrece una entrada y una salida multifunción que es o bien una entrada analógica de 0–30 V o bien una salida digital de 24 Vdc, con una alimentación de sensor de 24 Vdc de hasta 50 mA. El RTM ofrece cinco entradas y dos salidas para accesorios como una fotocelda, un detector de movimiento, un interruptor o un luxómetro.
¿Una ciudad puede elegir dónde se almacenan sus datos?
En el despliegue alojado, la plataforma funciona con centros de datos disponibles en varias regiones, por lo que un cliente puede elegir la ubicación geográfica en la que se conservan sus datos. Como alternativa, la plataforma puede instalarse en el propio servidor del cliente.
¿Existe un registro de auditoría de quién hizo qué?
Un registro de actividad guarda cada acción realizada en cada unidad de negocio, filtrable por usuario, tipo de elemento, tipo de acción, seguimiento requerido y rango de fechas, y exportable.
Soporte, licencias y empresa
¿Ofrecen una prueba del sistema?
Sí — se puede organizar acceso en tiempo real a un proyecto de gran escala recién implementado, además de entrevistas con los gestores que lo operan.
¿Ofrecen capacitación, presencial y remota?
Sí, adaptada a su equipo, presencial o remota, con sesiones de actualización disponibles por webinario.
¿Qué tipo de soporte ofrecen?
Un equipo con sede en Norteamérica, en inglés, francés y español, con gestión de tickets integrada en Dimonoff | SCMS. Objetivos de respuesta durante el horario de soporte (hora del Este): menos de 30 minutos para tickets urgentes, menos de 4 horas para tickets importantes, y dentro de 24 horas para el resto.
¿Pueden ayudarme a calcular mi retorno de inversión?
Sí — envíenos su número de luminarias, sus datos en kW/kWh y los componentes de su tarifa eléctrica (cargos al cliente, de distribución, de transmisión, administrativos y de mercado, impuestos), y realizaremos un análisis completo de retorno de inversión.
¿Su plan de soporte de software incluye actualizaciones?
Sí.
¿El software tiene licencia, y el sistema cuenta con garantía?
Sí — consulte la sección de Licencia y garantía del software y firmware en la página de Términos y condiciones. En cuanto al hardware, los nodos cuentan con una garantía limitada de cinco años, ampliable a diez, y el concentrador G3+ con una garantía limitada de tres años, también ampliable a diez.
¿Quién es el propietario de Dimonoff y cómo se organiza el grupo?
Desde abril de 2026, Dimonoff es una de las cuatro divisiones de Grupo Vectanor. Dimonoff lidera el control de alumbrado inteligente y la infraestructura urbana conectada; Amotus se encarga del desarrollo de productos IoT llave en mano y de la plataforma como servicio Fundamentum; Spatium cubre el estacionamiento inteligente y la gestión de la movilidad; y Vigilia trabaja en seguridad y supervisión inteligente mediante reconocimiento de sonido con IA para detectar y geolocalizar eventos críticos en tiempo real. El grupo aporta una gobernanza tecnológica compartida mientras cada división crece dentro de su propio mercado.
¿Desde hace cuánto tiempo la empresa se dedica a esto?
La empresa diseña e implementa soluciones IoT a gran escala en Quebec, Norteamérica y a nivel internacional desde 2006.
¿Cómo es en realidad un gran despliegue municipal?
La Ciudad de Laval eligió a Dimonoff y a Pierre Brossard Ltée, filial de Black & McDonald, para convertir 37 000 luminarias a LED con controles inteligentes entre 2021 y 2024. El despliegue comprende 37 000 controladores de iluminación inteligentes, 88 concentradores que usan una combinación de red celular y de la propia red informática de la ciudad, y un Dimonoff | SCMS central en su versión alojada.
¿Qué resultados de energía y de emisiones se han publicado?
La conversión de Laval se anunció con un ahorro anual de electricidad de 15 millones de kWh y una reducción anual estimada de gases de efecto invernadero de 10 607 tCO2, calculada según las normas de la EPA, a lo largo de una vida útil de la luminaria de 25 años.
¿El alumbrado público puede ayudar a una empresa de servicios públicos a gestionar la demanda máxima?
En un proyecto piloto con Hilo, filial de Hydro-Québec, la Ciudad de Varennes redujo en un 50 % la intensidad de casi 900 luminarias, bajando aún más, hasta el 25 %, durante las ventanas de los desafíos Hilo por la mañana entre las 6 a. m. y la salida del sol, y por la tarde entre la puesta del sol y las 9 p. m. Varennes se convirtió en la primera ciudad en participar en los desafíos Hilo. El piloto usa nodos RME y la planificación basada en eventos de la plataforma.
¿Qué ciudades funcionan hoy con Dimonoff?
Entre los despliegues anunciados públicamente están Montreal, con más de 132 500 luminarias; el proyecto colectivo de la Fédération québécoise des municipalités, que abarca 145 000 luminarias de alumbrado público; Laval, con 37 000; y Grand Rapids, Michigan, con 18 037 nodos. Mississauga y Pittsburgh también figuran como despliegues del grupo.
¿Dimonoff está disponible mediante un contrato de compras cooperativas?
Sí. Las soluciones de alumbrado inteligente de Dimonoff, incluida Dimonoff | SCMS, están disponibles mediante el contrato de compras cooperativas Sourcewell #041525-DIMN, vigente hasta julio de 2029.
¿La empresa cuenta con una certificación de seguridad reconocida?
Groupe Vectanor ha completado una auditoría SOC 2 Type II sobre seguridad, disponibilidad e integridad de los datos. SOC 2 Type II es un informe de atestación, no una certificación.
¿El trabajo ha recibido reconocimiento en la industria?
Entre los premios que figuran en los comunicados de la empresa están el Prix performance Québec en 2020, finalista en Les Mercuriades en 2019, los Smart City Industry Awards en 2018, Smart Cities 50 por el proyecto de alumbrado público inteligente de Montreal en 2018, el LSNetwork Award en 2018, el Fidéides Award en 2017, y finalista de dos Sapphire Awards en 2015.
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